Контроль качества является неотъемлемым этапом производства продукции. Стандарты для всех производителей по всей стране едины, они определены законодательством Украины. Также законодательство регулирует права потребителей. Мы решили ознакомить вас с ними и создали удобную возможность обращения на сайте.

Ответы на вопросы:

Какую продукцию можно вернуть или обменять?

Продукты питания можно вернуть или обменять только в случае, если они оказались ненадлежащего качества.

Продукцию можно считать товарами ненадлежащего качества, если она:

• имеет повреждения, в том числе упаковки
• имеет дефекты
• с истекшим сроком годности

Возврат товаров должного качества не допускается.

Как подать заявку на возврат или обмен товара?

Вы можете подать заявку двумя способами: 1. В магазине, в котором был приобретен товар ненадлежащего качества. Для этого нужно написать заявление по образцу, который предоставит продавец. С собой необходимо иметь: - документ, подтверждающий оплату товара (чек), - документ, удостоверяющий личность. 2. На сайте Пожалуйста, укажите в заявлении: - ФИО покупателя, - номер телефона покупателя, - дату покупки товара, - адрес магазина, в котором был приобретен товар. Обязательно прикрепите фото товара, на котором виден дефект, а также документ, подтверждающий оплату (чек). После этого с Вами свяжется наш менеджер для выяснения деталей.

В течении какого времени с момента приобретения можно подать заявку?

Заявление покупателя о возврате или обмене товара ненадлежащего качества принимаются в пределах срока годности товара. Возврат товара по истечении срока годности не допускается. Пожалуйста, учтите, что возврат или обмен можно осуществить, если после покупки были соблюдены условия хранения товара.

Как быстро я могу рассчитывать на компенсацию или обмен?

После успешной подачи заявки мы начинаем ее рассмотрение. При необходимости проводим экспертизу на производстве. Если экспертиза не требуется, ответ на обмен или возврат поступит в течение двух суток. Процедура обмена или возврата осуществляется в течение 7 дней с момента обращения клиента.